Envíos y Devoluciones

Los productos comprados en https://martinazapateria.es son enviados a través de la empresa de transporte Correos Express, a la dirección especificada por el cliente en el formulario de recogida de datos personales de la Web. Los envíos se realizan únicamente a la Península y Baleares, para otros destinos consultar a través del email: martina@martinazapateria.com o en el teléfono: +34 986 530 280.

El plazo de entrega estará comprendido entre 1 y 3 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida desde la recepción del pedido.

Si el pedido se ha realizado antes de las 12:00h, se procesará ese mismo día y se entregará en los próximos 2 ó 3 días laborables en la dirección que consta en el formulario de registro. No obstante, si el pedido se realiza después de las 12:00h, el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente.

Todos los pedidos que se hagan durante el fin de semana o festivo pasarán a ser gestionados el lunes o el día siguiente laboral.

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:

  • + Península hasta 2 Kg: 5,53€
  • + Península > 2 Kg hasta 10 Kg: 6,48 €
  • + Península > 10 Kg: 6,95 €

Si el importe total de la compra supera los 70 € el transporte es gratuito.

Martina Zapatería también pone a tu disposición la posibilidad de recoger el pedido en la tienda física en su horario habitual.

En el área de cliente puedes descargarse la factura o albarán de la compra realizada.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. Derecho de desestimiento

Descarga aquí el Formulario de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a martina@martinazapateria.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de 5,00€ al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Martina Zapatería, CB, PORTO DO RÍO, Nº 19, – 36650 CALDAS DE REIS (Pontevedra).

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